Gündem

Eğitimli Satışçı Motive Olur ve O Motivasyon Satış Getirir.

Üreten, ithal eden ve doğrudan pazarlayan işletmelersatamazsa başarılı olamaz ve kapanmaya mahkûm kalır.Bu inanç doğrultusunda hareket ettiğimizde satışın bir işletme için ne kadar önemli olduğunu anlatmakla bilemeyiz. Zor değil fakat stresli bir meslek olduğunu da unutmamalı. Yapılan işe “satış” dediğimizde bu işi yapanada “satışçı” diyoruz. ABD’de satışçılar daha başarılı olmak için yıllık kazançlarından her yıl ortalama 900 USD gibi bir yatırım yaparak, seminerlere gidip, kitap almak yada süreli yayınları takip etmektedir. Bunun ülkemizdeayrılan miktarı yüzde 10’un çok altında olması oldukça üzücüdür. Satış işini yapanlara bu konuda gösterecekleri çabanın kendilerine ne gibi yararlar getirebileceğini de paylaşmayı istiyorum.Yukarıdaki paragrafta bahsettiğim rakamın belki de yüzde 35-40 oranında, firmaların çalışanları için harcadığınıda “iyi niyetli olarak” düşündüğümü belirtmek isterim.

Eğitim almış kişilerin nasıl ve neleri yaparak daha başarılı olacaklarını göstermek isterim. Hem bu bilgiler ışığında sizler yani okuyanlar eksiklerini görüp, kendileri geliştirme yolunda belki de ilk adımı atabilir.Bu satırları okuyan bir kitlenin de “satış eğitimle olmazki!” söylemine devam edeceğine de inandığım için,aşağıdaki on bir maddeden sonra yine aynı fikirde olup
olmadıklarını merak etmiyor değilim.

Eğitim alan bir satışçının, eğitimden sonra müşterisine olası davranışları:
• Stres konusunda kendisini yetiştireceği ve öfkesinikontrol edeceği için, müşterisine kırıcı davranmayacak,
• Satışın bir “heyecan transferi” olduğunu öğrendiğin de ürünü satmak yerine heyecanını aktaracak,
• Mağaza, fuar gibi ortamlarda müşteri karşılamayı kavradığında, “beden dili” ile müşteriyi rahatlatıp, satışı oluşturacak ortamı sağlayacak,
• Fiyat verme, pazarlık, indirim, mutabık kalmak gibikonuları “müzakere teknikleri” bilgisi nedeniyle kendilehine çevirip, başarılı satışlar yapabilecek,
• Satışın “çok konuşma” değil, bir “soru sormabecerisi” olduğunu anladığında gereksiz konuşmak yerine müşterisine “açık ve kapalı uçlu sorular”sorarak konuşmasını sağlayıp, “satın alma ihtiyacını”belirleyebilecek,
• İletişimin amacının “anlaşılmak” olduğunu bildiğinden müşterisine yaptığı sunum sonrasında gelen “saçma ve alakasız” soruları duyduğunda “ne anlayışsız!”gibi bir düşünce oluşturup kendini kahretmeyecek,
• Satın alma konusunda gelen itirazları “yol gösterici”olarak göreceğinden, anlamsız yere ürünü övmek ve kaliteyi parlatmak yerine, “satış itirazlarını karşılamanın 9 yolu teknikleri”ni kullanarak müşterinin itirazlarını bertaraf edebilecek,
• Satışın sadece konuşma, anlatma ve sunum olmadığını bunların sadece “bilgi” amaçlı bir yaklaşım olduğunu öğrendiği için “satış kapatmanın 13 yolu tekniği” kullanıp satışı kapatarak kazanma işlemini gerçekleştirebilecek,
• Satışın en önemli becerisinin aslında ikna olduğunu bildiğinden, kendisini başarıya götürecek “dört
basamaklı ikna tekniği”ni uygulayarak, inatçımüşterisini yola getirebilecek,
• Müşterinin her konuda mutabık kalıp hala satınalmamak için “neden?” ayak sürtmesini anlayıp,“sosyal stil analizi” ile rengini tanıyıp, ip uçlarından karşısındakini de tanıyabildiği için rengine (kırmızı,sarı, yeşil ve mavi) göre davranış oluşturup, müşterinin
psikolojisine göre hareket edecek,
• Satışın tüm aşamalarıyla ilgili “satış becerisi analizi”yaptığı için kendi eksiklerini ve satışın hangi aşamasında eksiklerinin olduğunu anlayıp, kendisine bir gelişimprogramı hazırlandığında şimdi değilse bile ileride başarılı olacağını bilerek güven duyacaktır.

Show More

Related Articles

Bir Cevap Yazın

Close

Adblock Detected

Please consider supporting us by disabling your ad blocker